En medio de una concurrida ceremonia, que se llevó a cabo en las instalaciones del auditorio de la sede central del Ideam, se realizó el acto de reconocimiento a los logros, labores y trayectoria de los funcionarios del instituto.

 

 

En esta ocasión, se extendió un especial reconocimiento a las personas que tienen 10, 15, 25, 30, 35 y 40 años de antiguedad en la entidad. De igual manera, se hizo entrega del reconocimiento a la excelencia individual, que se dividió en las denominaciones de excelencia en el nivel de gerentes públicos, nivel profesional, técnico y asistencial. De igual manera, se entregaron  los reconocimientos por el trabajo en equipo año 2019, así como la exaltación del premio Mateo Climático a la participación ciudadana en las siguientes categorías:

 

 

1. Funcionarios con mayor número de PQRs gestionadas en los términos.

2. Experiencias exitosas en gestión, control y seguimiento a las PQRs.

3. Funcionarios con mayor número de certificacionesde tiempo y clima, así como eventos hidrológicos gestionados en los términos.

4. Funcionarios con mejores prácticas de trabajo en equipo.

5. Atención en oportunidad y calidad a las quejas y reclamos.

6. Atención en calidad y oportunidad a las PQRs asociadas al trámite de acreditación de laboratorios.

7. Experiencias exitosas en mejora contínua, ajuste de procesos y aseguramiento de la calidad del servicio al ciudadano.

8. Gestión, liderazgo y compromiso con la atención a las PQRs.

9. Participación en talleres de PQRs.

10. Área operativa con las mejores prácticas en atención al ciudadano.

11. Felicitaciones y agradecimientos.

12. Aplicación de los protocolos de atención al ciudadano. 

13. Aplicación de los protocolos de atención al ciudadano en aseo y cafetería.

14. Aplicación de los protocolos de atención al ciudadano en servicio y vigilancia.

 

Vale la pena destacar que en la categoría de buenas prácticas en materia de participación ciudadana y rendición de cuentas, el reconocimiento lo obtuvo la directora general del Ideam, Yolanda González Hernández.