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Guía ciudadana de servicio para los usuarios
Con el propósito de ilustrar a los usuarios sobre los sistemas utilizados para la
compra de la información hidrometeorológica que se encuentra almacenada en el banco de
datos del Ideam, a continuación se describen los pasos a seguir.
Dependencia: Oficina de Documentación y Divulgación
Unidad: Archivo Técnico
1. Nombre del trámite
Compra por ventanilla de información hidrológica y climatológica.
2. En que consiste el trámite
Compra de información por ventanilla: Se orienta al usuario (persona jurídica o
natural, entidad pública o privada) en la selección de las estaciones requeridas entre
las existentes en los diferentes catálogos (por código, municipio o alfabético) y
sobre el tipo de información disponible en ellas (hidrológica o climatológica). Se le
entrega un formato para diligenciar, dependiendo de sus requerimientos.
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
- Llenar el formato de solicitud, anotando nombre del solicitante, Tel., fecha de
solicitud, tipo de información deseada por parámetro, tipo de registro (horaria, diaria
o mensual) y tipo de entrega (impresa o en medio magnético).
- Se hace de inmediato la cotización de la información solicitado.
- Una vez conocido el valor, se le entrega la factura (que incluye el número de cédula
de ciudadanía o NIT) al usuario para que efectúe el pago en la entidad bancaria .
4. Lugar adonde debe acudir el usuario
- Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (Ideam)
Diagonal 97 N°17-60 Piso 8
Tel. 6356007/ 06 ext.183
Teléfono directo 6356036
Fax 6356119 ó 6356062
E-mail:
marthaflo@ideam.gov.co
Hidrologia@ideam.gov.co
Meteorologia@ideam.gov.co
documentación@ideam.gov.co
- Sedes de las áreas operativas del Ideam:
- Medellín: Carrera 77 N°47-49, barrio El Velódromo. Tel. 2509828
- Barranquilla: Carrera 59 N°74-73. Tel. 3533270
- Santa Marta: Carrera 1C N°24-04. Tel. 4235849
- Bucaramanga: Avenida Quebrada Seca N°30-12, piso 2. Tel. 358498
- Villavicencio: km 8 vía Unillanos. Tel. 698389 - 698624 - 698370
- Neiva: Calle 3 N° 8-40. Tel. 716712 - 716830 - 721080
- Ibagué: Carrera 4 C N°31-21, barrio Cádiz. Tel. 641353 - 654990
- Cali: Avenida 4ª AN N° 47N-24. Tel. 6541014 - 6654352
- Pasto: Carrera 36 N°18-14B. Tel. 313998
- Duitama: Calle 17 N°12-08. Tel. 621279 - 602968.
5. Principales normas que regulan el trámite
 Acuerdo
de Junta Directiva N°043 de 1998.
6. Otros datos sobre el trámite
La atención estará a cargo de un profesional especializado.
La solicitud del usuario por ventanilla se atiende en forma inmediata y la entrega del
producto requerido se hace en pocos minutos.
Por ventanilla, se atienden en promedio 1.400 usuarios al año.
Dependencia:Oficina de Documentación y Divulgación
Unidad: Archivo técnico
1. Nombre del trámite
Compra por correo de información hidrológica y climatológica.
2. En qué consiste el trámite
Compra de información por solicitud escrita (carta, fax, correo electrónico): El
usuario (persona jurídica o natural, entidad pública o privada) solicita la venta
de información climatológica o hidrológica del pasado, por carta, fax o correo
electrónico.La solicitud se recibe en Archivo Técnico.Se realiza la consulta de lo
solicitado en el banco de datos del Ideam. Se expide la cotización por escrito, indicando
el número de la cuenta bancaria en la cual el usuario debe consignar y el plazo de
entrega, y se envía por correo normal, fax o por correo electrónico, según las
indicaciones del solicitante.
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
- Se llena la solicitud en el formato diseñado para tal fin, anotando nombre del
solicitante, teléfono, fecha de solicitud, tipo de información deseada por parámetro,
tipo de registro (horaria, diaria o mensual) y tipo de entrega (impresa o en medio
magnético).
- Se hace la cotización y se comunica por escrito el valor de la venta.
- Se indica la entidad bancaria y número de cuenta donde debe realizarse el pago y se
remite la copia por fax.
- Se solicita la factura de venta en la tesorería del Instituto.
- Se requiere el número de cédula de ciudadanía o NIT para anotarlos en la factura
respectiva.
4. Lugar adonde debe acudir el usuario
- Instituto de Hidrología, Meteorología y Estudios Ambientales (Ideam)
Diagonal 97 N°17-60, piso 8, Bogotá DC
Tel. 6356036 - Conmutador 6356007 - 6356171 - Ext.183
PBX 6356230
Fax 6356119 ó 6356062
E-Mail:
martaflo@ideam.gov.co
hidrologia@Ideam.gov.co
meteorologia@ideam.gov.co
documentación@ideam.gov.cob.
- Sedes de áreas operativas Ideam:
- Medellín: Carrera 77 N°47-49, barrio El Velódromo. Tel. 2509828
- Barranquilla: Carrera 59 N°74-73. Tel. 3533270
- Santa Marta: Carrera 1C N°24-04. Tel. 4235849
- Bucaramanga: Avenida Quebrada Seca N°30-12, piso 2. Tel. 358498
- Villavicencio: km 8 vía Unillanos. Tel. 698389 - 698624 - 698370
- Neiva: Calle 3 N° 8-40. Tel. 716712 - 716830 - 721080
- Ibagué: Carrera 4 C N°31-21, barrio Cádiz. Tel. 641353 - 654990
- Cali: Avenida 4ª AN N° 47N-24. Tel. 6541014 - 6654352
- Pasto: Carrera 36 N°18-14B. Tel. 313998
- Duitama: Calle 17 N°12-08. Tel. 621279 - 602968.
5. Principales normas que regulan el trámite
Acuerdo
de Junta Directiva N°043 de 1998.
6. Otros datos sobre el trámite
La atención la realiza un profesional especializado.
A las solicitudes por correspondencia, se les da respuesta en dos (2) días.
Por correspondencia, se atienden en promedio 300 solicitudes al año.
Dependencia: Subdirección de Meteorología
Unidad: Grupo meteorológico del Servicio de Información Ambiental
1. Nombre del trámite
Suministro de información certificada, requerida por los diferentes usuarios sobre:
- Estado del tiempo y del clima para un lugar o región del territorio nacional.
- Condiciones meteorológicas reinantes en un área dada en caso de accidente aéreo,
terrestre o marino.
- Condiciones climáticas esperadas a corto, mediano y largo plazo (en coordinación con
el Servicio de Información Ambiental).
- Conceptos técnicos especiales de índole meteorológica.
2. En que consiste el trámite
- El usuario (persona jurídica o natural, entidades públicas o privadas) solicita por
escrito una certificación indicando lugar y la fecha de su interés
- El usuario, una vez reciba la cotización, debe consignar en la cuenta bancaria
indicada. En la cotización se le indica el tiempo de entrega, que varía entre 3 y 10
días, dependiendo de la complejidad de la certificación.
- Presentar en la diagonal 97 N°17-60, piso 7º, Subdirección de Meteorología, o enviar
por correo, la copia al carbón del comprobante de la consignación realizada a nombre del
Ideam. En la misma comunicación debe indicar la forma en que desea recibir la
información (correo postal, fax o personalmente).
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
- Solicitud escrita
- Recibo de consignación
4. Lugar adonde debe acudir el usuario
El interesado puede formular la solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo: Dirección General del Ideam, Diagonal 97 N°17-60, piso 7, Bogotá DC
- Fax 6354810
- e-mail: jdpabon@ideam.gov.co
5. Principales normas que regulan el trámite
Acuerdo
de Junta Directiva N°043 de 1998.
6. Otros datos sobre el trámite
- La dependencia que realiza la coordinación administrativa del trámite es la
subdirección de meteorología.
- Quien resuelve definitivamente el trámite es el subdirector de meteorología
- El tiempo está en función de la complejidad de la certificación requerida por el
usuario. Generalmente oscila entre tres (3) y diez (10) días hábiles
- La subdirección recibe alrededor de 250 solicitudes anuales sobre el particular.
Dependencia: Subdirección de Meteorología
Unidad: Grupo meteorológico del Servicio de Información Ambiental
1. Nombre del trámite
Suministro de información certificada, requerida por los diferentes usuarios sobre:
- Estado del tiempo y del clima para un lugar o región del territorio nacional.
- Condiciones meteorológicas reinantes en un área dada en caso de accidente aéreo,
terrestre o marino.
- Condiciones climáticas esperadas en el corto, mediano y largo plazo (en coordinación
con el Servicio de Información Ambiental).
- Conceptos técnicos especiales de índole meteorológica.
2. En que consiste el trámite
- El usuario (persona jurídica o natural, entidades públicas o privadas) solicita por
escrito una certificación, indicando lugar y la fecha de su interés·
- El usuario una vez reciba la cotización, debe consignar en la cuenta bancaria indicada.
En esta cotización se le informa el tiempo de entrega, que varía entre 3 y 10 días,
dependiendo de la complejidad de la certificación.
- Presentar en la Diagonal 97 N° 17-60, piso 7º, Subdirección de Meteorología, o
enviar por correo, la copia al carbón del comprobante de la consignación realizada a
nombre del Ideam. En la misma comunicación debe indicar la forma en que desea recibir la
información (correo postal, fax o personalmente)
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
- Solicitud escrita
- Recibo de consignación
4. Lugar adonde debe acudir el usuario
El interesado puede formular la solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo: Dirección General del Ideam, Diagonal 97 No 17-60, piso 7, Bogotá DC
- Fax 6354810
- E-mail: jdpabon@ideam.gov.co
5. Principales normas que regulan el trámite
Acuerdo
de Junta Directiva N°043 de 1998.
6. Otros datos sobre el trámite
- La dependencia que realiza la coordinación administrativa del trámite es la
Subdirección de Meteorología.
- El funcionario que resuelve definitivamente el trámite es el subdirector de
Meteorología·
- La duración del trámite es función de la complejidad de la certificación requerida
por el usuario. En general, varía entre tres (3) y diez (10) días hábiles.
- La Subdirección de Meteorología atiende alrededor de 250 solicitudes anuales de este
tipo.
Dependencia: Oficina de Documentación y Divulgación
Unidad: Centro de Documentación
1. Nombre del trámite
Solicitud de información bibliográfica en el Centro de Documentación, en forma
personal.
2. En que consiste el trámite
El ciudadano debe dirigirse a la Diagonal 97 N°17-60, Centro de Documentación, piso
1°, acercarse a la ventanilla de circulación y préstamo, diligenciar la ficha de
solicitud y préstamo y entregarla al funcionario encargado. El usuario debe presentar un
documento de identidad al recibir el material bibliográfico. Una vez consultado el
documento, debe entregarlo al funcionario de la ventanilla y reclamar el documento de
identidad.
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
- Documento de identidad
- Ficha de solicitud y préstamo diligenciada
4. Lugar adonde debe acudir el usuario
Ideam, Diagonal 97 17-60, Centro de Documentación, piso 8°
Tel. 6356007 ext. 165
e-mail. documentación@ideam.gov.co
5. Principales normas que regulan el trámite
En trámite. Existen normas internas, aún sin reglamentar.
6. Otros datos sobre el trámite
En el Centro de Documentación será atendido por un profesional
El tiempo estimado de atención al usuario es de unos 10 minutos. Al año se atienden 7.600
consultas aproximadamente.
Dependencia: Oficina de Documentación y Divulgación
Unidad: Centro de Documentación
1. Nombre del trámite
Solicitud de préstamo interbibliotecario
2. En que consiste el trámite
El usurario debe dirigirse a la Diagonal 97 N°17-60, Centro de Documentación, piso
10. Presentar el formato de solicitud de préstamo diligenciado en la ventanilla del
Centro. La devolución del material se hace en el mismo lugar, de acuerdo a la fecha de
vencimiento del préstamo.
3. Requisitos y documentos necesarios para el trámite
Formato de préstamo interbibliotecario diligenciado.
4. Lugar al cual debe acudir el ciudadano
Ideam, Diagonal 97 17-60, piso 8
Tel. 6356180
e-mail: documentación@ideam.gov.co
5. Principales normas que regulan el trámite
Reglamento en trámite. Se regula por convenios interinstitucionales.
6. Otros datos sobre el trámite
El usuario será atendido en el Centro de Documentación por un profesional
En el año se realizan aproximadamente 200 préstamos. |
Definiciones