1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
En esta sección se ofrece toda la información necesaria sobre el servicio que el IDEAM brinda a la ciudadanía. Se pueden consultar las normas, formularios y protocolos establecidos para asegurar una atención clara, eficiente y de calidad en todas las gestiones realizadas con la entidad.
2025
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2024
- Caracterización de Usuarioscaracterizacion_de_usuarios_2023.pdf
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caracterizacion_de_usuarios_2022.pdf(899.02 KB)
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- Normascarta_de_trato_digno_2024_1.pdf
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portafolio_servicios_ideam.pdf(1.13 MB)
sgi-c001-caracterizacion_de_proceso_servicio_al_ciudadano.pdf(94.9 KB)
gsc-p001_procedimiento_radicacion_asignacion_seguimiento_y_control_de_pqrsdf.pdf(343.47 KB)
gsc-g004_guia_tipificacion_de_las_pqrsdf.pdf(327.68 KB)
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